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CLAUDIO SCARPA FILHO (AMARO POS-VENDAS E COMUNICACAO LTDA-ME)
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CLAUDIO SCARPA FILHO
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contact center, call center, recursos humanos, privt, lschen

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Amaro Contact Center

pesquisa de satisfao abordagem de prspects processo de insatisfao ativao de clientes atendimento receptivo gesto de dados fidelizao anlises

A Amaro uma empresa que vem se destacando nos ltimos anos principalmente no mercado automotivo.Oferecemos para nossos clientes muito alm do que apenas estrutura de call center. A Amaro se coloca como parceira de nossos clientes oferecendo desenvolvimento de projetos personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente buscando a integrao entre cliente e consumidor final utilizando diferentes canais de comunicao. A Amaro Contact Center foi fundada em 1999 para atender as necessidades do segmento automotivo distribuidores em pesquisas de satisfao ou Avaliao de Processos Gerenciais. A princpio a empresa foi sediada em Campinas e em 2001 aps o fechamento de negcios na capital transferiu a empresa para o centro de So Paulo onde est at hoje. Nestes 15 anos de existncia a Amaro adquiriu experincia e tradio no segmento de Avaliao de Processos Gerenciais conquistando dezenas de parceiros atendendo hoje diversos grupos de distribuidores de veculos montadoras e clientes de diversos ramos de atuao. A Amaro atua no mercado desde 1.999 oferecendo solues concretas para o desenvolvimento de projetos dirigidos ao atendimento de seu cliente. Buscamos com o conceito de Contact Center uma integrao de relacionamento com o consumidor final utilizando diferentes canais de comunicao simultneos e imediatos. Criamos uma metodologia prpria de treinamento de nossos funcionrios na qual conseguimos o melhor aproveitamento do contato assegurando assim total satisfao. Oferecemos a voc a terceirizao do Contact Center como uma forma de sua empresa no perder o foco em sua atividade principal otimizando os seus recursos humanos e reduzindo custos de investimento em tecnologia

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